Política de Privacidade – WhatsApp | ED Cabos
A ED Cabos respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados durante o atendimento realizado por meio do WhatsApp e demais canais de comunicação.
1. Dados que podemos coletar
Durante o atendimento pelo WhatsApp, podemos coletar e processar informações fornecidas pelo próprio usuário, incluindo:
- Nome;
- Número de telefone;
- Nome ou razão social da empresa;
- Conteúdo das mensagens enviadas;
- Informações relacionadas a produtos, orçamentos, pedidos e atendimentos;
- Dados técnicos e de origem do atendimento, quando aplicável.
2. Finalidade do tratamento
Os dados podem ser utilizados para:
- Realizar atendimento comercial;
- Responder dúvidas e solicitações;
- Elaborar e acompanhar orçamentos;
- Dar suporte a pedidos e vendas;
- Identificar e organizar atendimentos em nosso sistema interno;
- Melhorar nossos processos de atendimento e relacionamento com clientes;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias quando necessário.
3. Compartilhamento de dados
A ED Cabos não comercializa nem vende dados pessoais de seus clientes.
Os dados poderão ser processados por fornecedores de tecnologia utilizados pela ED Cabos para viabilizar o atendimento, hospedagem, mensageria, armazenamento e gestão de dados, sempre de acordo com as finalidades descritas nesta política.
4. WhatsApp e Meta
O atendimento por WhatsApp utiliza serviços disponibilizados pela Meta Platforms e pelo WhatsApp. O uso desses serviços também está sujeito às políticas de privacidade e aos termos das respectivas plataformas.
5. Armazenamento e segurança
A ED Cabos adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.
Os dados serão mantidos pelo período necessário para atendimento, relacionamento comercial, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.
6. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos ou incorretos;
- Exclusão ou anonimização de dados, quando aplicável;
- Informações sobre o uso e compartilhamento de seus dados.
7. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com a ED Cabos:
E-mail: comercial@edcabos.com
Site: www.edcabos.com
WhatsApp: +55 11 3331-6250
8. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos processos, serviços ou exigências legais.
Última atualização: setembro de 2026.
